Información Consumidores
Información para los consumidores
Todos los usuarios del sitio web www.kinniadesign.com tienen acceso directo a esta información. El significado de los términos que aparecen a continuación con mayúsculas iniciales está recogido en las definiciones de las Condiciones Generales de Uso de la Plataforma, a las que se puede acceder a través de la misma.
Información sobre los dictámenes publicados en la Plataforma
Opiniones publicadas por los Compradores.
1. ¿Quién puede publicar una opinión?
Sólo los Compradores que hayan realizado un Pedido a través de la Plataforma podrán publicar su opinión sobre la entrega y/o sobre el/los Producto/s adquirido/s.
2. ¿Qué tipo de comentarios puede publicar un Comprador?
Después de cada Pedido en la Plataforma, el Comprador puede publicar dos tipos de opiniones:
- Una opinión sobre la entrega: esta opinión no se publica en la Plataforma, pero se comunica al Vendedor.
- Una opinión sobre el/los Producto/s adquirido/s: esta opinión se publica en la Plataforma y se comunica al Vendedor.
2.1 Opinión sobre la entrega
El Comprador puede publicar una opinión sobre su experiencia de entrega:
- El Comprador puede otorgar una puntuación global en una escala de 1 a 5, siendo 1 la puntuación más baja y 5 la más alta;
- El Comprador que haya otorgado una puntuación de 3 o inferior a 5 podrá acompañar su valoración con un comentario.
2.2 Opinión sobre el Producto(s) adquirido(s)
El Comprador puede presentar una opinión sobre las características y el uso del/de los Producto(s):
- El Comprador podrá dar una calificación global en una escala de 1 a 5, siendo 1 la calificación más baja y 5 la más alta.
- El Comprador siempre podrá acompañar su calificación con un comentario sobre su apreciación del Producto.
- Para ciertas categorías de Productos, el Comprador puede atribuir calificaciones específicas al Producto (por ejemplo, duración de la batería, ruido, etc.).
- Para ilustrar una opinión sobre un Producto, el Comprador puede subir a la Plataforma una o varias fotografías del Producto.
2.3 Condiciones especiales para la descarga de fotografías
El Comprador que suba una o varias fotografías a la Plataforma declara que es el único autor y titular de los derechos de propiedad intelectual de cada fotografía. El Comprador garantiza que la fotografía no infringe ningún derecho de propiedad intelectual ni ningún otro derecho de terceros.
Al subir su fotografía a la Plataforma, el Comprador cede a Kinnia Design el derecho a reproducir, representar, modificar, adaptar y explotar total o parcialmente la fotografía, por cualquier medio técnico y/o digital conocido o desconocido hasta el momento, en cualquier formato y en cualquier tipo de soporte.
Por esta cesión, Kinnia Design queda autorizada en particular a reproducir y explotar públicamente la fotografía en los siguientes medios
- Sitio web propiedad de Kinnia Design.
- Las redes sociales de Kinnia Design (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest o cualquier otra red social).
Esta cesión de derechos patrimoniales se otorga de forma gratuita y no exclusiva, para todo el mundo y por toda la duración legal de la protección de los derechos de propiedad intelectual desde el momento en que el Comprador descarga la fotografía.
3. ¿Cómo publicar una reseña?
El Comprador podrá publicar una reseña :
- accediendo a su Cuenta Personal, haciendo clic en la pestaña “Evaluar el producto y/o la entrega” haciendo clic en el enlace recibido por correo electrónico tras la recepción de su Producto.
- haciendo clic en el enlace recibido por correo electrónico tras la recepción de su Producto.
4. ¿Cuáles son los criterios de valoración de las opiniones?
Sólo se publican en la Plataforma las reseñas de los Productos comprados.
Las reseñas publicadas en la Plataforma se muestran en orden cronológico, de la más reciente a la menos reciente.
5. ¿Se ofrece alguna contraprestación a cambio de la publicación de opiniones?
Kinnia Design quiere fomentar la publicación de opiniones sobre los Productos ofrecidos en la Plataforma. En este sentido, ofrece a algunos de sus Compradores la posibilidad de beneficiarse, cuando publiquen una opinión en la Plataforma, de un bono de compra que podrán canjear en un futuro pedido.
La publicación de dichas opiniones irá acompañada de la nota “Opinión obtenida en el marco de una oferta promocional”.
6. ¿Se controlan las opiniones sobre los Productos adquiridos y se pueden retirar?
Las opiniones se publican directamente en la Plataforma.
Kinnia Design podrá retirar las opiniones en los siguientes casos:
- La opinión se utiliza con fines publicitarios: la opinión publicada contiene, por ejemplo, hipervínculos, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.
- El contenido de la opinión es spam: el contenido de una opinión, por ejemplo, se publica varias veces o desde diferentes cuentas.
- La opinión está fuera de lugar:
- el Comprador ha opinado sobre otro Pedido u otro Producto.
- el Comprador ha dado su opinión sobre la entrega en lugar de dar su opinión sobre el Producto.
- La valoración del Comprador es contradictoria: el número de estrellas asignado no se corresponde con el contenido de la reseña.
- La opinión contiene comentarios o contenidos de carácter político, abusivo, obsceno, escandaloso y sexualmente explícito.
- La opinión es o puede considerarse razonablemente difamatoria (alegación o imputación de un hecho que daña el honor y la reputación de una persona), o puede equipararse a ataques de carácter personal.
- El contenido de la opinión es engañoso.
- La opinión es engañosa cuando existe un conflicto de intereses: por ejemplo, el Vendedor escribe una opinión sobre sus Productos o sobre sí mismo.
- El contenido de la opinión es ilegal o hace referencia a dicho contenido.
- El contenido de la opinión está protegido por derechos de terceros, como derechos de autor, derechos de marca, patentes o derechos de la personalidad (derechos de imagen).
- La opinión se publica a raíz de una suplantación de identidad.
- La opinión contiene datos personales o información personal y confidencial (como la tarjeta de pago, el número de la seguridad social, etc.).
- La opinión incita al odio, la discriminación, la homofobia, la xenofobia, el racismo o la violencia.
- La(s) foto(s) asociada(s) al anuncio es(son) de calidad insuficiente.
Los vendedores pueden ponerse en contacto con Kinnia Design para que se eliminen las opiniones de los compradores en los casos señalados anteriormente. Los vendedores deben justificar su solicitud de eliminación de cualquier comentario. Kinnia Design se reserva el derecho de rechazar dichas solicitudes.
Cuando una opinión sea eliminada de la Plataforma, Kinnia Design lo notificará al Comprador. Kinnia Design comunicará a los Compradores cuya opinión no haya sido publicada los motivos de su rechazo.
Kinnia Design podrá contactar con el autor de la opinión en cualquier momento.
7. ¿Se pueden cambiar las opiniones de los Compradores?
Los Compradores podrán cambiar sus opiniones a través de su Cuenta Personal. Los Compradores deberán identificar el pedido sobre el que desean cambiar su opinión.
Para cambiar la opinión sobre un Producto, el Comprador deberá hacer clic en el botón “Cambiar mi opinión sobre el producto y/o la entrega”.